1. Về quy trình chụp ảnh

1.1 Quy trình chụp ảnh sản phẩm diễn ra như thế nào?

Trả lời: Tại Juva Media, quy trình chụp ảnh sản phẩm bao gồm các bước chính: tư vấn phong cách chụp ảnh phù hợp với sản phẩm, thống nhất lịch chụp, thực hiện buổi chụp ảnh tại studio hoặc địa điểm khách hàng yêu cầu, và cuối cùng là xử lý hậu kỳ trước khi bàn giao sản phẩm. Chúng tôi luôn làm việc chặt chẽ với khách hàng để đảm bảo mọi yêu cầu được đáp ứng.

1.2 Tôi có thể tham gia vào buổi chụp ảnh để giám sát quá trình không?

Trả lời: Chúng tôi hoan nghênh khách hàng tham gia giám sát buổi chụp ảnh. Bạn có thể đưa ra những góp ý trong quá trình chụp để đảm bảo sản phẩm được thể hiện theo đúng ý muốn của mình.

1.3 Bạn có cung cấp dịch vụ chụp ảnh tại địa điểm của tôi không?

Trả lời: Có, Juva Media có thể di chuyển và chụp ảnh tại địa điểm của khách hàng nếu cần thiết, tùy thuộc vào loại sản phẩm và yêu cầu cụ thể của bạn.

1.4 Mất bao lâu để hoàn thành việc chụp và bàn giao ảnh?

Trả lời: Thời gian hoàn thành phụ thuộc vào số lượng sản phẩm và mức độ phức tạp của dự án, nhưng thông thường, chúng tôi bàn giao ảnh trong vòng 3-5 ngày làm việc sau buổi chụp.

1.5 Bạn có hỗ trợ chỉnh sửa ảnh sau khi chụp không?

Trả lời: Có, chúng tôi hỗ trợ chỉnh sửa ảnh miễn phí sau khi chụp, bao gồm các điều chỉnh về ánh sáng, màu sắc, và cắt cúp. Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa tối đa 2 lần trong thời gian bảo hành.

2. Về chi phí dịch vụ

2.1 Chi phí chụp ảnh sản phẩm là bao nhiêu?

Trả lời: Chi phí sẽ được tính dựa trên số lượng sản phẩm, loại hình chụp (nền trắng, lifestyle, hoặc concept sáng tạo), và các yêu cầu chỉnh sửa. Chúng tôi cung cấp bảng giá rõ ràng và sẽ tư vấn mức giá phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.

2.2 Có phát sinh thêm chi phí nào khác không ngoài chi phí đã báo giá không?

Trả lời: Chúng tôi cam kết không có phí ẩn. Tất cả các chi phí sẽ được thỏa thuận và báo giá trước khi tiến hành chụp. Mọi yêu cầu bổ sung sau khi hợp đồng đã ký kết sẽ được thông báo trước khi thực hiện.

2.3 Giá có thay đổi nếu tôi cần chụp thêm nhiều sản phẩm hơn không?

Trả lời: Chúng tôi sẽ điều chỉnh giá nếu số lượng sản phẩm thay đổi so với thỏa thuận ban đầu. Đối với các đơn hàng lớn, Juva Media sẵn sàng thảo luận để cung cấp mức giá ưu đãi.

Câu hỏi: Bạn có chính sách giảm giá cho các dự án lớn hoặc hợp đồng dài hạn không?
Trả lời: Có, chúng tôi cung cấp các gói ưu đãi và giảm giá cho các dự án chụp ảnh sản phẩm có quy mô lớn hoặc hợp đồng dài hạn. Hãy liên hệ để được tư vấn thêm.

3. Về chất lượng ảnh

Câu hỏi: Bạn sử dụng loại máy ảnh và thiết bị nào để chụp?
Trả lời: Juva Media sử dụng các dòng máy ảnh DSLR và mirrorless chuyên nghiệp, cùng với hệ thống ánh sáng hiện đại và các phụ kiện hỗ trợ như hộp sáng (lightbox) để đảm bảo chất lượng hình ảnh tốt nhất.

Câu hỏi: Ảnh có độ phân giải cao không? Có đủ chất lượng để in ấn hoặc sử dụng trên các nền tảng thương mại điện tử không?
Trả lời: Tất cả ảnh chụp từ Juva Media đều có độ phân giải cao, đáp ứng tốt cho cả nhu cầu in ấn và sử dụng trên các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada, và website của bạn.

Câu hỏi: Bạn có thể cung cấp một số mẫu ảnh chụp trước đây để tôi tham khảo không?
Trả lời: Chúng tôi có sẵn các mẫu ảnh sản phẩm từ các dự án trước đây và rất vui lòng chia sẻ để bạn tham khảo trước khi quyết định.

4. Về các dịch vụ kèm theo

Câu hỏi: Bạn có cung cấp dịch vụ quay video sản phẩm không?
Trả lời: Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ quay video sản phẩm để giúp sản phẩm của bạn trở nên sống động và thu hút hơn trên các nền tảng trực tuyến.

Câu hỏi: Bạn có hỗ trợ chụp ảnh theo phong cách sáng tạo không (chụp lifestyle, concept đặc biệt)?
Trả lời: Có, chúng tôi có kinh nghiệm trong việc thực hiện các buổi chụp ảnh sáng tạo theo concept đặc biệt hoặc chụp theo phong cách lifestyle, tạo ra những hình ảnh độc đáo và ấn tượng.

Câu hỏi: Bạn có dịch vụ chụp ảnh 360 độ hoặc ảnh động không?
Trả lời: Hiện tại, chúng tôi chưa cung cấp dịch vụ chụp ảnh 360 độ hoặc ảnh động, nhưng sẽ luôn tìm cách đáp ứng nếu có nhu cầu đặc biệt từ phía khách hàng.

Câu hỏi: Studio có cung cấp đạo cụ hoặc bối cảnh cho buổi chụp không?
Trả lời: Có, Juva Media có sẵn các đạo cụ cơ bản và chúng tôi có thể chuẩn bị các bối cảnh theo yêu cầu của khách hàng. Nếu có nhu cầu đặc biệt, bạn chỉ cần liên hệ trước để chúng tôi có thể chuẩn bị đầy đủ.

5. Về chỉnh sửa và hậu kỳ

Câu hỏi: Bạn có chỉnh sửa ảnh sau khi chụp không? Bao gồm những gì?
Trả lời: Chúng tôi cung cấp dịch vụ chỉnh sửa ảnh chuyên nghiệp sau khi chụp, bao gồm điều chỉnh ánh sáng, màu sắc, và các chi tiết nhỏ khác. Mọi ảnh đều được xử lý hậu kỳ để đạt chất lượng tốt nhất trước khi bàn giao.

Câu hỏi: Tôi có thể yêu cầu chỉnh sửa thêm sau khi nhận ảnh không?
Trả lời: Có, khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa tối đa 2 lần miễn phí trong thời gian bảo hành. Nếu có thêm yêu cầu sau đó, chúng tôi sẽ áp dụng một khoản phí nhỏ.

Câu hỏi: Thời gian chỉnh sửa ảnh là bao lâu?
Trả lời: Thời gian chỉnh sửa thường là 2-3 ngày làm việc tùy thuộc vào khối lượng yêu cầu.

Câu hỏi: Có giới hạn số lần chỉnh sửa không?
Trả lời: Có, chúng tôi giới hạn 2 lần chỉnh sửa miễn phí. Sau đó, mọi yêu cầu chỉnh sửa thêm sẽ được tính phí hợp lý.

6. Về bàn giao sản phẩm

Câu hỏi: Bạn sẽ bàn giao ảnh qua hình thức nào (email, USB, đám mây)?
Trả lời: Chúng tôi bàn giao ảnh qua email hoặc lưu trữ đám mây (Google Drive, Dropbox) tùy thuộc vào yêu cầu của khách hàng. Điều này giúp bạn dễ dàng truy cập và tải ảnh về mọi lúc, mọi nơi.

Câu hỏi: Tôi có thể nhận được ảnh gốc không?
Trả lời: Có, nếu khách hàng yêu cầu, chúng tôi có thể bàn giao cả file ảnh gốc (RAW), nhưng thường thì ảnh đã qua chỉnh sửa sẽ là định dạng phổ biến được cung cấp.

Câu hỏi: Bạn có cung cấp cả ảnh dưới nhiều định dạng khác nhau (JPEG, PNG, TIFF) không?
Trả lời: Có, chúng tôi có thể cung cấp ảnh dưới nhiều định dạng khác nhau như JPEG, PNG, TIFF tùy theo nhu cầu sử dụng của khách hàng.

Câu hỏi: Bao lâu tôi sẽ nhận được ảnh sau khi hoàn tất buổi chụp?
Trả lời: Thông thường, bạn sẽ nhận được ảnh trong vòng 3-5 ngày làm việc sau buổi chụp, hoặc nhanh hơn tùy vào khối lượng công việc.

7. Về phong cách và tính sáng tạo

Câu hỏi: Bạn có thể giúp tôi chọn phong cách chụp ảnh phù hợp với sản phẩm của tôi không?
Trả lời: Chắc chắn rồi! Juva Media sẽ tư vấn phong cách chụp ảnh phù hợp nhất với sản phẩm và thương hiệu của bạn, đảm bảo hình ảnh truyền tải đúng thông điệp mà bạn mong muốn.

Câu hỏi: Tôi muốn có phong cách riêng cho bộ ảnh, studio có thể đáp ứng không?
Trả lời: Chúng tôi hoàn toàn có thể thực hiện các yêu cầu đặc biệt về phong cách chụp ảnh riêng biệt theo ý tưởng của bạn. Chỉ cần bạn chia sẻ chi tiết, đội ngũ chúng tôi sẽ chuẩn bị và thực hiện theo yêu cầu.

Câu hỏi: Bạn có kinh nghiệm chụp ảnh cho sản phẩm giống với sản phẩm của tôi không?
Trả lời: Juva Media có kinh nghiệm chụp nhiều loại sản phẩm khác nhau, từ thời trang, mỹ phẩm đến đồ nội thất và trang sức. Chúng tôi luôn sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu của bạn với chất lượng tốt nhất.

8. Về bản quyền và quyền sử dụng ảnh

Câu hỏi: Sau khi bàn giao ảnh, tôi có toàn quyền sử dụng ảnh không?
Trả lời: Có, sau khi bàn giao, bạn sẽ có toàn quyền sử dụng ảnh cho các mục đích kinh doanh và quảng bá sản phẩm của mình.

Câu hỏi: Bạn có sử dụng ảnh của tôi để quảng bá dịch vụ của studio không?
Trả lời: Chúng tôi chỉ sử dụng ảnh của bạn để quảng bá dịch vụ nếu có sự đồng ý bằng văn bản từ phía khách hàng. Nếu bạn không đồng ý, chúng tôi sẽ không sử dụng ảnh của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác.

Câu hỏi: Có giới hạn nào trong việc sử dụng ảnh chụp không?
Trả lời: Không có giới hạn cụ thể nào trong việc bạn sử dụng ảnh cho mục đích cá nhân hoặc thương mại sau khi bàn giao. Bạn có thể sử dụng chúng trên website, mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến, hoặc in ấn theo nhu cầu.